帮助与支持
是否有订阅或自动续费？
QimenIt 不提供订阅，也不存在自动续费。解读以一次性次数购买的方式出售：单次 $29、3 次包 $69、10 次包 $179。次数自购买之日起 2 年内有效；已解锁的解读不受次数过期影响，历史记录在账户存续期间保留。剩余次数与解读记录可在「账户」页查看。
可以退款吗？
可以，购买后 14 天内可申请退款。解读以一次性次数购买的方式出售，并非订阅。若尚未使用任何次数，可全额退还该笔订单的实付金额。若已使用部分次数，已使用的每次解读按单次退款基准价（即购买当日网站上向你适用的单次解读价格）计算，其余部分退还，最低为 $0。退款完成后，该笔购买中尚未使用的次数同时失效；若计算结果为 $0，则不产生退款，尚未使用的次数按原有效期保留。未经付款取得的赠送次数不具有现金价值，不适用退款。单次解读在 14 天内未使用可全额退款；解读一经生成即时交付，不再支持退款，法律另有强制规定的除外。完整说明见 服务条款。
在哪里可以找到付款收据？
购买完成后，Stripe 会将付款收据发送至你结账时填写的邮箱。如未收到，请先查看垃圾邮件；也可发送邮件至 support@qimenit.com，我们会为你补发收据或购买凭证。
提交后解读失败怎么办？
请稍后重试；若持续失败，请发邮件并附带浏览器与设备信息。
数据安全吗？
数据通过受控基础设施存储，不对外出售。详见 隐私政策。
如何删除账号和数据？
发送邮件至支持邮箱，我们会在 7 个工作日内处理。
可以帮别人排盘吗？
可以，但你需要确保已获得对方授权。详见 服务条款。
为什么每次解读不同？
奇门遁甲与时间相关，且解读由 AI 结合盘面生成，不同时间与问题上下文可能产生差异。
有免费额度吗？
有。排盘免费，且无需注册。查看该盘的解读需注册免费账号，注册后可获得基础解读（核心结论、信号速览、整体盘势），免费账号每天可解读 2 张盘。完整深度解读需消耗解读次数；不设订阅，次数为一次性购买。详见 价格页。
支持哪些支付方式？
通过 Stripe 支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡/借记卡，部分地区亦支持 Apple Pay 与 Google Pay。