幫助與支持
是否有訂閱或自動續費？
QimenIt 不提供訂閱，也不存在自動續費。解讀以一次性次數購買的方式出售：單次 $29、3 次包 $69、10 次包 $179。次數自購買之日起 2 年內有效；已解鎖的解讀不受次數過期影響，歷史記錄在帳戶存續期間保留。剩餘次數與解讀記錄可在「帳戶」頁查看。
可以退款嗎？
可以，購買後 14 天內可申請退款。解讀以一次性次數購買的方式出售，並非訂閱。若尚未使用任何次數，可全額退還該筆訂單的實付金額。若已使用部分次數，已使用的每次解讀按單次退款基準價（即購買當日網站上向你適用的單次解讀價格）計算，其餘部分退還，最低為 $0。退款完成後，該筆購買中尚未使用的次數同時失效；若計算結果為 $0，則不產生退款，尚未使用的次數按原有效期保留。未經付款取得的贈送次數不具有現金價值，不適用退款。單次解讀在 14 天內未使用可全額退款；解讀一經生成即時交付，不再支持退款，法律另有強制規定的除外。完整說明見 服務條款。
在哪裡可以找到付款收據？
購買完成後，Stripe 會將付款收據傳送至你結帳時填寫的信箱。如未收到，請先查看垃圾郵件；也可傳送郵件至 support@qimenit.com，我們會為你補發收據或購買憑證。
提交後解讀失敗怎麼辦？
請稍後重試；若持續失敗，請發郵件並附帶瀏覽器與裝置資訊。
資料安全嗎？
資料透過受控基礎設施儲存，不對外出售。詳見 隱私政策。
如何刪除帳號和資料？
傳送郵件至支持信箱，我們會在 7 個工作日內處理。
可以幫別人排盤嗎？
可以，但你需要確保已獲得對方授權。詳見 服務條款。
為什麼每次解讀不同？
奇門遁甲與時間相關，且解讀由 AI 結合盤面生成，不同時間與問題上下文可能產生差異。
有免費額度嗎？
有。排盤免費，且無需註冊。查看該盤的解讀需註冊免費帳號，註冊後可獲得基礎解讀（核心結論、訊號速覽、整體盤勢），免費帳號每天可解讀 2 張盤。完整深度解讀需消耗解讀次數；不設訂閱，次數為一次性購買。詳見 價格頁。
支持哪些支付方式？
透過 Stripe 支持 Visa、Mastercard、American Express 等主流信用卡/簽帳金融卡，部分地區亦支持 Apple Pay 與 Google Pay。